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学生申诉解决策略
目的:
该政策规定了堪培拉的原则大学和框架学生委屈的分辨率。
范围:
  1. 该政策适用于与该大学采取的行动或决定学生的不满和其工作人员,无论是学术或行政性质的。这可能包括大学的政策,涉及到大学的管理不满,学习支持,教学服务或违规。为了清楚起见,这包括有关授予单位和评估项目成绩的学生不满。
  2. 在此策略化解恩怨所概述的方法是提供给大学的在校学生和国际学生,无论是在途径的程序或目前在大学就读,在那里申诉涉及到他们继续入学。这些方法是通过这样的担心是要处理的机制。学生中场休息时,过去的学生和毕业生可能寻求通过这些工艺,其中当他们当前学生或仅与导演,学生的成功的权限发生与它有关的事来解决申诉。
  3. 学生诉讼有关下列事项无法通过本政策的过程来解决:
    1. 苦水有关行动或决定一年多过去,除了在由导演决定令人信服的和/或特殊情况下,学生的成功的情况下。
    2. 通过按照学术进展政策,除非一个适当的审查机构作出的决定:
      1. 新缓和的证据(这是不是可以在学生提交了他们说明理由,为什么他们应该被允许继续他们的课程学习时间),可用这很可能影响到适当的审查监督的决定如果当时可用当时;要么
      2. 过程中出现了故障,导致不利的学生。
    3. 在指定另一方为包括大学内的最终决策者法规或政策的大学作出决定:
      1. 堪培拉学生行为的学校下作出的决策规则2017年(即对汇总查询或调查委员会的结果申诉);
      2. 堪培拉录取的大学下作出的决策规则2017年终止从未能满足条件,有条件/试用报价(招生委员会)下延续引起的学生的学籍;
      3. 堪培拉录取的大学下作出的决策规则2017年使入学受条件限制或拒绝接纳的申请人(招生委员会)的要约;
      4. 为帮助债务(副总裁操作)的汇款不成功的申请;
      5. 拒绝由导演,学生的成功,使提交的原因,按照学术的进步政策晚期声明。
  4. 在一般情况下,学校不承认涉及学术判断的不满。该大学的立场是,学术判断是高等教育和学习环境的适当的一部分。然而,当一个学生有证据表明,在学术判断偏置已经发生,那么一个学生都有追求这一政策下,申诉的权利。
原则:
  1. 指导原则
    大学学生接近申诉分辨率,图谋学生申诉解决过程,根据以下指导原则:
    1. 学生和工作人员参与诚信的投诉解决进程。委屈发现是无理取闹,琐屑无聊或缺乏物质将被解雇。
    2. 申诉过程坚持以自然正义/程序公正的原则。
    3. 学生和工作人员的尊敬和公平的对待整个投诉解决过程。 
    4. 学生不会受到任何形式的缺点作为提出申诉的结果。
    5.  学生保密在整个投诉解决过程保持在按照1988年隐私法(cwth)。
    6. 学生的不满得到解决尽快。为此,学生的不满是尽可能接近学生的不满和责任建立在一个学生的来源在第一时间,以寻求化解恩怨非正式地在可能的情况加以解决。
    7. 有效的,相互的沟通和反馈巩固在申诉过程中各方之间的关系。
    8. 着手解决学生的不满操作都记录并传达给所有相关方。
    9. 委屈提供宝贵的意见不断改进的方案,政策,程序和大学的服务进行监测,并在采取相应的行动。
    10. 提供给学生申诉程序,并支持广泛宣传,以方便访问申诉解决过程。
  2. 学生申诉框架决议
    该大学已经建立了一个框架,其中概述了可用于解决有关行政事务和学术事务的不满学生的步骤。 (在分辨率方法中的步骤的流程图,在附录1中提供)。
    1. 非正式的分辨率(仅学术事务)
      1. 学生的不满非正式的分辨率仅适用于学术事项。行政事项必须立即进展到正式决议。
      2. 而学生是免费的,以解决他们的投诉,以确定具有相对于申诉的特定类别的责任的任何个人或机构,学生被鼓励,在一审,试图与个人最接近非正式地解决问题不平的来源。这可能涉及书面工作人员,其行为或决定导致了委屈和/或说话的工作人员的脸对脸。
      3. 如果投诉没有得到解决,以学生的满意度,然后,作为非正式解决阶段的一部分,学生接下来应该接近相关学科头,寻求解决此事。
    2. 正式决议
      1. 学术问题 - 如果一个学术问题不能通过非正式的解决过程中,学生的满意度,学生可以通过完成正式申诉表格,并提交给相关的院长(或,如果合适的话寻求此事的正式决议UCC总监)列明申诉的细节。
      2. 行政事宜尽可能多的行政决定谁可以制定他们的具体人员独立作出的行政委屈的分辨率与非正式工作人员个人是不恰当的。学生行政申诉可以通过完成正式申诉表格,并提交到相关的院长或主任设置了委屈的细节寻求此事正式决议。
      3. 对于申诉的调查和确定责任,可以由院长或主任委托。如果委托,进行调查和申诉的确定责任通常给予副院长,其区域责任与委屈的主题是一致的。
      4. 院长或主管,或者他们的代表,可以采取这样的行动,因为他或她认为必要的适当调查申诉。这可能包括面试学生,并寻求任何工作人员谁可以拥有相关的申诉标的信息的视图。一位工作人员对他们的行动或作出的决定不满已经提出必须给予回应的机会在考虑委屈的指控。在适当情况下,与主任协商,学生的成功是由院长,主任或他们的代表鼓励。
      5. 院长或主管,或者他们的代表,必须做出相关的任何学生申诉事项的决定权。 
      6. 所有相关各方的申诉将在院长或主管,或者他们的代表的决定的书面通知。确定的通知将概述的决定的理由。
      7. 一个记录将被做出判断,认为任何证据和采取的所有行动来解决申诉。
    3. 上诉
      1. 学生可以正式申诉的结果,呼吁学生申诉委员会(委员会)。上诉必须在规定的表格,并提交给秘书,学生申诉委员会,手机澳门银河,最迟20个工作日内由院长或主任的决定的书面通知的发出日期起计。
      2. 除非学生的椅子申诉委员会批准一项迟到呼吁由委员会审议特别假的院长或主任给出的确定通知后超过20个工作日内提出上诉将被视为无效。只有当一个学生表现出特殊的情况下,导致在上诉递交延迟椅子可给予特别许可。椅子的决定是在大学里最后的和无可争辩的。
      3. 一个有效的吸引力将明显勾勒出一个学生的说法,并解释他们如何证明上诉的理由。
      4. 提供给学生的所有相关配套的证据来证实上诉中提出的要求是结合申诉被提交。
      5. 如果上诉不出现证明上诉的理由或提供证据证明其内提出的要求,学生申诉委员会的秘书会通知学生,并要求进一步的信息。那么学生将有进一步的五(5),其中,以提供工作日内附加信息请以证明上诉的理由或提供证据支持。
      6. 椅子将考虑在确定有效的上诉是否已提交的上诉,并从大学的记录所提供的所有相关信息。
      7. 如果主席确定的吸引力是无理取闹,琐屑无聊或缺乏的物质,或未能证明足够的理由和证据,上诉将没有听到被驳回。椅子的决定是在大学里最后的和无可争辩的。
      8. 在椅子确定上诉的理由已经被证明,该委员会可能,后考虑充分的情况下的优点,包括大学的学生和相关领域提供了各种陈述和证据: 
        1. 就完全赞成,没有听到学生的论文的决定;要么
        2. 该委员会的听证会提起上诉。
      9. 听力日期将按照列于附录2中的时间帧进行设置。
      10. 凡有上诉委员会的听证会前提出,学生必须给予在人出示的情况下,该委员会的机会。
      11. 委员会可进行在主持椅子认为合适的任何方式举行听证会。因此,该委员会可邀请任何有关人士或从大学人员和其他相关人员,以解决委员会。一位工作人员对他们的行动或作出的决定不满提出了必须给予回应的机会委员会收到的指控。
      12. 学生,院长或主管,以及任何其他相关当事人应当按照原因的任何决定书面形式通知。该委员会的决定将是在大学里最后的和无可争辩的。
    4. 外部审查
      1. 学生可向有关上诉的行为监察员对委员​​会的决定。关于提起诉讼的更多信息,请访问: //www.ombudsman.act.gov.au/ 。如果学生的委屈是歧视投诉,学生不妨提出上诉的行为人权委员会。关于提起诉讼的更多信息,请访问://hrc.act.gov.au/discrimination/make-discrimination-complaint/
      2. 外部呼吁应尽快提交的委员会的决定可能的后续通知。学生们强烈建议通知秘书以书面的上诉提出让大学可以保证学生的权利在审查过程中受到保护。秘书将确保适当的大学工作人员建议审查正在进行中。如上诉涉及由大学决定取消国际学生的招生,不提起上诉外,符合附录2中确定的时间框架可能需要学校上报国际学生对有关政府部门。
  3. 学生申诉委员会
    1. 学生申诉委员会成员
      1. 该委员会会议应当由一个代表各会员以下几类组成:
        1. 椅子
        2. 学术工作人员
        3. 一般工作人员
        4. 学生
      2. 在委员会的一次会议上,三位委员会成员,每个成员不同类别的成员,包括椅子,构成法定人数。
      3. 参加委员会会议的每个成员将任命该委员会为此目的不少于两名成员池中选择。
      4. 如果可能的话,成员的选择参加委员会会议将会对委员会的性别平衡方面。
      5. 该委员会主席由副校长任命。该委员会的椅子将是学术人员(通常副教授级以上),而且通常永久性的,全职的高级或有经验的成员。
      6. 学术工作人员和委员会的一般工作人员是由全国高等教育工会堪培拉分社(nteu)大学提名,通常是永久性的和充分的时间,并要求相关的院长或主任的支持,承担这个角色。应的堪培拉分社大学nteu无法从秘书的请求后一个月内提供预约被提名人,副校长可以在会员的相关类别可委任一名成员的委员会。
      7. 大学工作人员任命为委员会的任期两年的成员。委员会成员在大学的工作人员抽取会员的每个类别的任命应考虑到来自全国各地的大学的不同领域,确保代表。
      8. 该委员会的学生成员由堪培拉学生协会的大学提名。
      9. 学生成员任命为委员会按照堪培拉学生协会的大学办公室承载的选举周期,任期一年。
      10. 在必要时,该委员会主席可增选到委员会在作为申诉的主题领域的相关专业知识的工作人员。
      11. 学生申诉委员会的成员将提供关于其职责的培训。为学生申诉委员会的指导方针将提供该委员会的工作。
      12. 校长可以从办公室移除委员: 
        1. 失败或无行为能力参加到他或她作为成员的职责;要么
        2. 在学生会员的情况下,如果发现学生成员曾从事由学生行为准则9禁止的行为规则,这些原因去除2017.a委员没有资格连任。 
    2. 学生申诉委员会的权力
      1. 该委员会须就行使原决策者的权力和权威,以确定对来自超过金融代表团以外的所有目的的正式的申诉引起的院长或主任的决定提出上诉的结果。
      2. 如果学生申诉委员会的建议作出的决定将不得不为高校财务影响,委员会将在大学内的适当人员寻求帮助。该委员会必须在作出自己的决心考虑适当人员的意见。
  4. 分辨率时间表
    它是在申诉解决过程是一个合理的时间框架内完成了所有各方的利益。在非正式阶段参与解决申诉的时间可以变化。一旦达到正式决议阶段,抱怨和申诉的分辨率具体时间框架附录2应用所概述。
  5. 成本
    大学没有任何收费为希望提出申诉或上诉的学生。有对行为监察员服务不收取任何费用。
  6. 支持
    1. 学生可以在这个政策从可在其校园内的本地支持服务的应用程序征求意见。本地支持服务和自己的联系方式进一步的信息可在手机澳门银河网站。
    2. 让学生发起化解恩怨会议与非正式员工的大学,或者被邀请为这一目的参加会议,学生可以由另一人(并非以专业身分行事的律师资格)陪同。
  7. 报告和反馈
    1. 所有院长和董事将提供导演,学生的成功与接受学生委屈的年度总结,并指出起源,学生的水平和性别的过程中,采取的应对地方性问题和相关的任何其他统计的任何行动。
    2. 学生申诉委员会的讨论记录将被大学保管。该委员会认为上诉的年度总结将提供给导演,学生的成功,并指出被驳回,维持原判上诉的数量。
    3. 抱怨和申诉的年度总结将被提供给大学教育委员会和学术委员会由主任,学生的成功。
立法:
英联邦和领土管理框架和立法
  1. 堪培拉1989年的大学
  2. 在作出这一政策所大学在考虑到第40B(1)(b)条规定的人权法2004(ACT)。
大学章程和规则
  1. 堪培拉(学生行为)的大学章程2017年
  2. 堪培拉(入场)大学2017年规则
大学的政策和程序
所有UC学术和行政政策,影响学生的程序有关这一政策,具体为:
  1. 学业进步(本科课程和研究生课程计划)政策
  2. 学业进步(本科课程和研究生课程的程序)程序
  3. 评估政策
  4. 评估程序
  5. 国内学生捐款和学费政策
  6. 知识产权政策
  7. 国际学生评估转让政策
  8. 国际学生转学评估程序
  9. 国际学生收费政策
定义:
条款 定义
行政申诉 有关大学教育的一个行政单元的动作的不满,例如,滞纳金征收或决定不再允许学生从一个单元晚退出。
学术的
不平
关于在教员的决定或工作人员的行动不满,例如,决策或者个人的学术工作人员的行动中运用大学的学术做信用,当然完成,研究学生的监督,或明显违反工作人员政策。
椅子 学生申诉委员会的主持椅
院长 到学术或行政申诉涉及,并且包括一个研究所的所长或手机澳门银河的有关大学学术事务的学院院长。
导向器 业务单位到行政申诉涉及的导演
幕间休息 在指定的时间段,其中一个学生自愿选择以中止学业。除了要考虑对中场的正式请求,这所大学认为任何国内学生没有通过强制性教学阶段的普查日期的任何单位已登记已选择采取中场休息从他们这一时期的研究。
衔接课程 通路计划是研究在合作伙伴的研究所准备入口处大学的学生的认可课程。
秘书 学生申诉委员会秘书由导演,学生的成功为任命。
学生 一个人(包括学校雇用的员工中的一员),谁接受要约进行研究的过程中或由大学提供的单位,无论是直接由大学或通过其合作机构提供的,并且:
  1. 其中从事研究的过程:
    • 尚未从他们的研究过程中中止,无论是自愿还是被大学;
    • 还没有被授予该奖项,其在学生已经满足该课程的学术要求的课程线索;
    • 没有采取间歇;和
    • 还没有被暂停的不当行为;要么
  2. 其中,承接非奖单元,该单元的最终成绩尚未颁发。
笔记:
附录1:学生申诉解决过程步骤
学生可以选择接近大学的有关人员寻求解决委屈;然而,大学的偏好是学生的怨气尽可能接近学生不满的根源解决。该流程图识别最合适的党在学生申诉解决过程的每一步考虑学生的不满。已经开始了申诉程序,学生可以选择从进程退出,接受相关方作出的决定,在这个过程中的任何阶段(无论是在学生的青睐与否),或继续在此确定了今后决策者流程图寻求由前党作出的决定进行审查。



附件2:标准时限,学生申诉解决过程
学生过程 定时 大学过程 定时
以书面形式向院长或主任正式申诉递交 1年不满而产生的内* 由教师或正式申诉的主管单位确认提交 10个工作日内
    确定院长或主任的通知 内正式申诉递交的25个工作日
申诉递交给学生申诉委员会 中确定的院长或主任的通知,20 *个工作日 上诉无效的通知 内与秘书上诉递交25个工作日内
学生申诉委员会的听证会(其中一个有效的上诉提出)
确定学生的通知仲裁委员会 内由学生申诉委员会听证会的25个工作日
申诉递交到行为监察员 内生决定的20 **工作日内上诉委员会
 
   
*如果有意向报到不满意出席国际学生(在ELICOS学生的情况)或不满意的课程进度,学生有20个工作日内进入大学的正式的内部投诉和上诉程序(按的要求为海外学生教育服务法)。而申诉过程正在进行的大学不会取消国际学生招生。
谁已通知大学的打算终止其入学**国际学生有20天的访问外部申诉处理前的大学可能会被要求上报学生对有关政府部门。国际学生可以访问并接受只有一个外部上诉结果处理前的大学可能会报告学生对有关政府部门如果外部上诉,并不在学生的青睐找到。