代理客户关系（9018.4）

可用性

单位概述

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• 学期1,2018，校园，布鲁斯 （176366） - 视图
• 学期1,2017，校园，布鲁斯 （170825） - 视图
• 学期1,2016，校园，布鲁斯 （154423） - 视图
• 学期1,2015，在校园里，布鲁斯 （146091） - 视图

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教学大纲

本机构重点介绍了由各种营销沟通角色代表的创意代理服务如何代表客户和/或其他利益攸关方系统策划的基本原则。它还将检查这些专家功能如何在提供影响的活动方面发挥关键作用。核心是关系建设的艺术及其利用，通过将服务提供者的角色重新定位到不可或缺的合作伙伴之一来获得竞争优势。在这里，由帐户服务的角色的固有二元性得到充分探索，这是由AXIOM说明的，“一个良好的账户人是该机构和代理商在客户的代表”。

学习成果

完成本机的完成后，学生将能够：

1.展示了解创新机构和相关专家职能的主要职能，以及这些职能如何从后台设施管理到房屋前的服务;

2.熟悉管理营销通信所需的角色，职责和问责制;

3.展示了解有效客户服务关系的价值以及主动管理这一管理的战略重要性。

评估项目

联系时间

每周三个小时。

先决条件

没有

CoreQuisites.

没有

假设知识

没有

不相容的单位

限制：该单位对已经通过了8137个客户关系管理的学生不开放

等同单位

没有