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相信我,我是一个机器人:网投平台的聊天机器人的研究合作

周五,5月31日2019

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网投平台与研究人员在东英吉利大学,肯特大学和克兰菲尔德大学合作,研究如何聊天机器人可以设计显得更值得信赖 - 由于从工程和物理科学研究理事会(EPSRC)£50万的资金。

从银行和保险购物和约会 - 这些日益类似人类的计算机程序正在迅速成为社会的一部分。

但事实证明,用户并不热衷于披露敏感信息对他们是技术提供者是症结所在。

首席研究员奥利弗博士巴克利从计算科学的UEA的学校,说:“我们与技术互动的方式正在迅速发展,用户希望快速,可靠和准确的信息。为了提供能够满足这些期望的系统,企业和政府部门都正在转向聊天机器人。

“聊天机器人就在我们身边,特别是在客户的支持作用。他们给我们讲通了电话,向我们发送电子邮件,并响应短信 - 与解答查询,甚至提供咨询和指导。

“他们是非常有说服力的,但一个很大的问题是,人们不敏感或私人信息信任他们 - 比如与他们的健康,或银行做。

“我们想知道聊天机器人是如何变得更加平易近人,以鼓励人们泄露敏感或机密信息。

“我们将研究技术如何进行优化,以提供通信的更有效的方法,并专注于用户有一个聊天机器人的绝对信任。

从牛津大学教授海伦·道斯布鲁克斯大学评论:

“技术提出了革命性的保健,提供进入世界一流的专业知识,诊断和照顾所有。该项目将解决的是获得人民的信任与这项技术搞的最大挑战之一。”

在继续(为响应聊天机器人的平台,以提高参与和公开)项目将涉及从计算科学和心理学的学校的东英吉利大学的该校研究人员。它将侧重于对敏感信息的本质 - 以及如何的信息的情况下可以在其感知灵敏度发挥作用。

一系列的实验将有助于研究人员更好地理解公众的个人信息的看法,以及这些看法如何与信息的分类。

该项目将重点在三个关键领域使用聊天机器人的 - 医疗,国防和安全技术。这些部门是聊天机器人和所有的处理潜在的敏感信息和个人信息的显著用户,以及显著的公共支出是地区。